Défense de mémoire de Madame Juliette Barnich

The role of frictional design in interaction with AI systems in healthcare

 

Ce mémoire explore les impacts de l'intelligence artificielle sur la pratique médicale et l'expérience utilisateur dans les logiciels de dossiers médicaux électroniques (EHR). Il se concentre particulièrement sur l'introduction d'éléments de design frictionnel. Deux questions de recherche ont guidé cette étude : quels sont les effets potentiels des diagnostics générés par l'IA sur la pratique des médecins et leur expérience utilisateur ? Comment les éléments de friction influencent-ils cette interaction ? L'étude a consisté à tester une interface enrichie par l'IA auprès d'un petit échantillon de médecins généralistes. Deux versions de cette interface ont été créées, une avec friction et l'autre sans. Les résultats indiquent que l'introduction de frictions n'a pas diminué l'utilisabilité de l'interface. Les scores de confiance et d'influence envers l'IA restent modérés et variables. Une tension a été observée entre autonomie professionnelle et autorité perçue de l'IA, certains médecins acceptant des diagnostics générés automatiquement malgré leur désaccord initial. L'étude souligne l'importance de concevoir des outils d'aide à la décision qui soutiennent la réflexion. Des recherches futures, avec des échantillons plus larges et dans d'autres spécialités médicales, permettront de mieux généraliser ces résultats.

 

Contact : Benjamine Lurquin - secretariat.info@unamur.be
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