Understanding Citizens’ Usability Requirements toward Visualization Features on Open Government Data Portals

Défense de mémoire de Monsieur Bihin Jehan

 

Les gouvernements publient de grandes quantités de données et utilisent des portails avec des fonctionnalités de visualisation pour fournir un accès et une consultation facilitée aux citoyens. Malgré cela, les portails open data restent peu utilisés en pratique. De nombreuses raisons peuvent expliquer cela, une potentielle étant l'utilisabilité des fonctionnalités de visualisation. En effet, la littérature scientifique ne fournit que peu d'indications sur comment garantir une bonne utilisabilité de ces fonctionnalités de visualisation pour les utilisateurs finaux.

L'objectif de ce mémoire est donc de comprendre les exigences des citoyens concernant les fonctionnalités de visualisation sur les portails OGD et de les implémenter dans un prototype haute-fidélité.

Nous avons sélectionné la solution de portail OpenDataSoft en raison de sa position sur le marché et avons mené un test utilisateur avec 5 participants, ainsi qu'une évaluation experte avec 2 experts en utilisabilité pour comprendre les difficultés rencontrées par les utilisateurs et leurs exigences.

Le résultat montre une incompréhension des interfaces, un problème de navigation, des fonctionnalités graphiques difficiles à utiliser, une fonctionnalité cartographique inutile, des freins à la lecture des tables de jeux de données, et bien plus encore.

Après regroupement et ordonnancement, nous avons défini 8 barrières à résoudre au cours de ce mémoire dans un prototype moyenne-fidélité mais nous avons également implémenté un prototype haute-fidélité résolvant la plupart de ces barrières.

 

 

Governments publish large amounts of data and use portals with visualization features to provide easy access and consultation to citizens. Despite this, open data portals remain little used in practice. There are many reasons for this, one potential being the usability of visualization features. Indeed, the scientific literature provides only few indications on how to guarantee good usability of these visualization features for end users.

The objective of this thesis is therefore citizens’ requirements about visualization features on OGD portals, and to implement them into a high-fidelity prototype.

We selected the OpenDataSoft portal solution due to its position in the market and conducted a user test with 5 participants, as well as an expert assessment with 2 usability experts to understand the difficulties faced by users and their requirements.

The result shows a misunderstanding of the interfaces, a navigation problem, difficult to use graphic functionalities, useless cartographic functionality, barriers to reading dataset tables, and much more.

After grouping and ordering, we defined 8 barriers to solve during this thesis in a medium-fidelity prototype but we also implemented a high-fidelity prototype solving most of these barriers.

 

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