Interaction vocale: Design de dialogue pour populations à besoins spécifiques

Défense de mémoire de Walraet Denys

Pour les populations à besoins spécifiques, l’interaction vocale est une solution idéale pour pallier les difficultés qu’ils rencontrent au quotidien. Les promesses d’accessibilité, de simplicité et d’efficacité en font une modalité de choix dans les environnements connectés et dans l’inter-action avec les, désormais incontournables, assistants personnels. Cependant, les concepteurs ne bénéficient pas de règles, de principes, régissant la conception d’une interface vocale à destination de ces populations et ont bien souvent une méconnaissance des besoins qu’elles peuvent avoir. Il en résulte que bon nombre des solutions vocales présentes sur le marché négligent cette partie de la population.

Afin de répondre à cette problématique, ce mémoire présente un ensemble de trente recommandations visant à encadrer la conception d’une interface vocale à destination de populations à besoins spécifiques. Ces trente recommandations reposent sur une analyse des préoccupations et considérations des utilisateurs telles qu’elles sont mentionnées dans une série d’études sélectionnées pour leur pertinence face à la problématique. Dans le but d’aider les concepteurs dans leur tâche, treize heuristiques sont également introduites afin de fournir les outils nécessaires à une évaluation d’un système existant. Chaque recommandation se rapporte à une heuristique de sorte de disposer d’un ensemble de solutions pour une majorité des problèmes d’utilisabilité et, plus globalement d’expérience, rencontrés par les utilisateurs à besoins spécifiques.

Contact : Isabelle Daelman - 4966 - isabelle.daelman@unamur.be
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