Analyse par simulation d’un flux de travail
Défense de mémoire de Thomas Alarcia
Date : 29/08/2016 09:00 - 29/08/2016 10:00
Lieu : salle dijkstra
Orateur(s) : Thomas Alarcia
Organisateur(s) : Isabelle Daelman
Ce mémoire a pour objectif l'analyse par simulation d'un flux de travail. Le flux de travail est celui effectué par une secrétaire au bureau des inscriptions de l'université. Ce flux de travail est modélisé par une file d'attente à un seul serveur avec des pannes du serveur et des moments d'impatiences exprimés de manière géométrique. La particularité de la file est que l'arrivée des clients est caractérisée par un processus MAP. L'analyse se base sur la simulation, un outil de simulation est donc développé dans le cadre de ce mémoire. Elle répond à la problématique suivante: définir les conditions pour éviter une surcharge de travail après une réparation du serveur.
La lecture de ce mémoire nécessite des notions de base en statistique
Mots-clés: Analyse, flux de travail, file d'attente, processus MAP, simulation.
Contact :
Isabelle Daelman
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isabelle.daelman@unamur.be
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