Revue critique des normes ISO en exigences de qualité du point de vue de l’utilisabilité

défense de mémoire de Monsieur Christophe D'Agostino

 

Il existe de nombreuses normes relatives à la notion d’utilisabilité, dont, notamment, ISO 9241 qui est consacrée à l’ergonomie de l’interaction homme-système.

L’Organisation Internationale de Normalisation, ou l’ISO, est occupé de publier ISO/IEC 25000, aussi connue sous le nom de SQuaRE (Ingénierie des systèmes et du logiciel – Exigences de qualité et évaluation des systèmes et du logiciel), qui définit des caractéristiques et sous-caractéristiques de qualité non-fonctionnelle ainsi que des mesures.

Le but du présent mémoire est, dans une première phase, de faire le point sur ce qui existe actuellement en analysant les travaux qui ont déjà été menés sur le sujet.

Dans une seconde phase, nous allons tracer des liens entre ISO 9241 et les modèles de qualité proposées par ISO/IEC 25000.

Enfin, pour les caractéristiques et sous-caractéristiques traitant de l’utilisabilité, nous faisons une critique sur les mesures proposées. Nous allons voir si elles sont adaptées, faciles à mettre en place et, le cas échéant, proposerons une mesure adaptée.

Du fait qu’ISO 25000 est une norme assez récente, il n’existe pas encore, à l’heure actuelle, de publication scientifique proposant ce genre d’approche. La principale valeur ajoutée de ce mémoire est donc de faire une revue critique entre les normes relatives à l’utilisabilité et ISO 25000.

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