Centre d’Expertise en Informatique Décisionnelle : Elaboration d’un cadre de gouvernance en Business Intelligence.

Défense de mémoire de Madame Nadia VIEL (MS-BAGI)

Depuis plusieurs années, la Business Intelligence (BI ou informatique décisionnelle) a pris une place de plus en plus importante dans le monde professionnel. Celle-ci se doit d’aider le top management dans son processus de décision grâce aux informations et aux connaissances extraites des nombreuses données stockées par une entreprise.  Afin d’atteindre cet objectif, il est important de mettre en place une gouvernance de Business Intelligence (BI) au Service public de Wallonie (SPW).  Celle-ci doit permettre de structurer les solutions BI afin qu’elles soient source de création de valeurs pour le métier et afin de permettre au top management d’augmenter la performance de l’organisation.   En juin 2014, un Centre d’Expertise en Informatique Décisionnelle (CEID) a été créé, à cette fin, au sein de la Direction des Solutions Logicielles et des Projets (DSLP) du Département des Technologies de l’Information et de la Communication (DTIC) de la Direction générale transversale (DGT) du Service public de Wallonie (SPW) afin de répondre à une demande grandissante en solutions BI.    
Les principaux objectifs poursuivis via la création du CEID sont les suivants : 
- assurer la gestion et la continuité de services des solutions BI ;
- mutualiser les ressources BI (humaines, financières,…) ;
- fournir des services BI centralisés et efficaces au métier ;
- optimiser les coûts ;
- développer les compétences des membres de l’équipe CEID en mati ère de BI.   
Etant donné que ce centre d’expertise est nouveau, ses activités et son mode de fonctionnement doivent tout d’abord être définis, organisés et structurés.  A cette fin, une approche par la gouvernance permet d’établir une vision globale des grands domaines de décision et des responsabilités par rapport à ces domaines de décisions.  Par ailleurs, la gouvernance implique un mode de fonctionnement basé sur des processus.        
Ce travail de fin d’études propose une solution de gouvernance BI à mettre en place au DTIC pour le SPW.

Contact : Benjamine Lurquin - 081/72.52.52 - benjamine.lurquin@unamur.be
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