Etude d'un cas réel d'amélioration d'un processus business : Création et présentation de démos pour un produit logiciel.

Défense de mémoire de Monsieur Pascal NYSTEN (MS-BAGI)

Le but principal de ce mémoire est de pouvoir améliorer le processus de démo d’une solution « Machine to Machine » au sein d’Alcatel-Lucent. Alcatel-Lucent a développé plusieurs solutions logicielles dans ce domaine. 
Le but d’une démo d’une solution logicielle est de pouvoir montrer au client que son problème peut être résolu grâce à celle-ci. Les premières difficultés consistent, donc, à savoir quel est exactement le problème du client et à adapter le contenu de la démo au domaine du client.
Mais le premier et ultime but est de pouvoir conclure la vente et de convaincre le client durant cette démo. De préférence durant la première et seule démo, une démo peut être coûteuse en préparation, en développement, en voyage, en personnel, … Mais aussi du côté client, un certains nombre d’employés sont mobilisés.

Contact : Benjamine Lurquin - 081/72.52.52 - benjamine.lurquin@unamur.be
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